Navštívte nás vo štvrtok
Užitočné informácie o zákazníckom centre v Bratislave
| Deň | Počet zákazníkov |
|---|---|
| pondelok | 12 703 |
| utorok | 6 036 |
| streda | 13 156 |
| štvrtok | 5 073 |
| piatok | 6 564 |
| Spolu | 43 532 |
Návštevnosť zákazníkov v zákazníckom centre za obdobie december 2010 - január 2013
Od zavedenia nového vyvolávacieho systému (február 2009) navštívilo zákaznícke centrum v Bratislave 88 065 zákazníkov.
Odporúčame štvrtok
Zákaznícke centrum najviac navštevujete v pondelok a piatok medzi 11:00-12:00, najmenej v stredu medzi 16:00-17:00 . Keďže štvrtok je dlhodobo najmenej frekventovaný, odporúčame prísť práve v tento deň.
| Návštevnosť (01/2013) | Deň | Čas | Priemerný počet zákazníkov |
|---|---|---|---|
| Najvyššia návštevnosť | pondelok | 11:00-12:00 | 13 |
|
utorok |
11:00-12:00 |
9 |
|
| streda | 11:00-12:00 | 12 | |
| štvrtok | 10:00-11:00 | 9 | |
| piatok | 11:00-12:00 | 13 | |
| Najnižšia návštevnosť | pondelok | 16:00-17:00 |
3 |
| utorok | 12:00-13:00 | 3 | |
| streda | 16:00-17:00 | 1 | |
| štvrtok | 08:00-09:00 | 4 | |
| piatok | 08:00-09:00 | 6 |
Doba čakania a vybavenia
- Priemerná doba čakania v zákazníckom centre je 4 minúty.
| Deň | Priemerná doba čakania (min) |
|---|---|
| pondelok | 4 |
| utorok | 3 |
| streda | 4 |
| štvrtok | 3 |
| piatok |
5 |
- Priemerná doba vybavenia v zákazníckom centre je 25 minút.
| Deň | Priemerná doba vybavenia (min) |
|---|---|
| pondelok | 20 |
| utorok | 30 |
| streda | 19 |
| štvrtok | 30 |
| piatok |
24 |
Tipy pre Vás:
- Navštívte nás vo štvrtok, keďže práve tento deň je dlhodobo najmenej frekventovaný.
- Radi by sme vás upozornili, že pre úplné vybavenie vašej požiadavky je potrebné, aby ste do zákazníckeho centra prišli aspoň pol hodinu pred jeho uzavretím. Za pochopenie ďakujeme.
Vyjadrite svoju spokojnosť
Svoju spokojnosť, resp. nespokojnosť s našimi službami môžete vyjadriť prostredníctvom dotazníka, ktorý vám ponúknu naši pracovníci alebo prostredníctvom dotykového monitora pri odchode zo zákazníckeho centra. Výsledky tohto prieskumu budú viesť k skvalitneniu našich služieb pre vás a teda aj k vašej vyššej spokojnosti.
Nahlásenie stavu vodomeru
Pre nahlásenie stavu vodomeru, nemusíte chodiť osobne! Stačí:
- zavolať do nášho call centra – 0850/123 122,
- nahlásiť stav prostredníctvom SMS správy na číslo 0903/271 107 v tvare: číslo odberu (alebo technické číslo), číslo vodomeru, stav vodomeru, dátum odpočtu,
- vyplniť formulár na tejto webovej stránke – Hlásenie stavu vodomeru
