Otázky týkajúce sa chemicko-technologickej a laboratórnej činnosti
Vykonávate rozbory vody aj na objednávku?
Áno, rozbory vody na objednávku vykonávame.
Ako mám postupovať, ak si chcem objednať rozbor pitnej vody?
Rozbor vody sa dá objednať len písomnou objednávkou. Telefonicky, na linke Call centra
BVS, a. s., 0850 123 122, získate len informácie o postupe pri objednávaní rozborov vody.
Postup je pri objednávke je nasledovný :
Zákazník predkladá objednávku v písomnej forme na adresu BVS, a. s., Odbor služieb
zákazníkom, Prešovská 48, 826 46 Bratislava 29. V objednávke musí uviesť:
- všetky údaje potrebné k fakturácii zákazky (adresa, bankové spojenie, číslo účtu, IČO, DIČ, IČ DPH)
- aké skúšky žiada, teda či ide o rozbor pitnej alebo odpadovej vody, o aký rozsah ukazovateľov žiada, o aký počet vzoriek
- názov odberového miesta vzorky
- kontaktnú osobu, telefónne číslo, prípadne e-mail
- v prípade celoročnej objednávky na pravidelný rozbor vody postačuje predložiť jednu objednávku na začiatku roka
Aká je tvrdosť vody, ktorú dodáva BVS, a. s., v jej jednotlivých oblastiach?
Tvrdosť vody dodávaná do vodovodnej siete jednotlivých verejných vodovodov prevádzkovaných BVS, a. s., je rozdielna. Bližšie informácie získate na internetovej stránke BVS, a. s., www.bvsas.sk (v Zákazníckej zóne v Sekcii - Kvalita vody), telefonicky na linke Call centra 0850 123 122 alebo písomne (poštou, mailom, faxom).
Aká je kvalita vody, ktorú dodáva BVS, a. s., do vodovodnej siete?
Ak požadujete len všeobecné informácie (t. j. nie údaje o obsahu konkrétneho ukazovateľa resp. ukazovateľov kvality pitnej vody, napr. obsah dusičnanov, železa, mangánu a pod.) : tieto informácie sú zverejnené na internetovej stránke BVS, a. s., www.bvsas.sk (v Zákazníckej zóne v Sekcii – Kvalita vody). V prípade, ak informácie o kvalite vody požaduje zákazník telefonicky, informáciu poskytnú operátori Call Centra na linke 0850 123 122. Voda určená na pitné účely musí spĺňať limity ukazovateľov v zmysle Nariadenia vlády SR č. 354/ 2006 Z. z., ktorým sa ustanovujú požiadavky na vodu určenú na ľudskú spotrebu a kontrolu kvality vody určenej na ľudskú spotrebu. Zoznam vodovodov, pre ktoré je rozhodnutím miestne príslušného Regionálneho úradu verejného zdravotníctva povolená výnimka na dodávku pitnej vody, ktorá v niektorom ukazovateli nespĺňa limit ustanovený vyššie citovaným Nariadením vlády, je k dispozícii na linke Call centra 0850 123 122, alebo na našej internetovej stránke www.bvsas.sk (v Zákazníckej zóne v Sekcii Kvalita vody).
Vyrába BVS, a. s., aj úžitkovú vodu?
Nie, BVS, a. s., vyrába a dodáva odberateľom len studenú pitnú vodu, teplú vodu im dodáva príslušná teplárenská spoločnosť.
Ako mám postupovať, ak chcem reklamovať kvalitu vody?
Napíšte, prosím, žiadosť na prešetrenie kvality dodávanej pitnej vody s uvedením dôvodu, pre ktorý žiadate šetrenie vykonať (napr. voda má sfarbenie a pod.) na adresu, BVS, a. s., Prešovská 48, 826 46 Bratislava, ktorá je povinná Vašu žiadosť preveriť a informovať Vás písomnou formou o výsledku šetrenia (týka sa to len studenej vody vytekajúcej priamo z vodovodného kohútika).
Žiadosť môžete podať aj osobne počas zákazníckych hodín v zákazníckych centrách BVS, a. s., v Bratislave a v Senici v čase zákazníckych hodín, telefonicky počas zákazníckych hodín na linke Call centra 0850 123 122 alebo e-mailom sluzby@bvsas.sk.
