Užitočné informácie o zákazníckom centre v Bratislave
·
Návštevnosť zákazníckeho centra za obdobie marec - august 2010
Návštevnosť zákazníkov v Zákazníckom centre za obdobie marec - august 2010 |
Deň |
Počet zákazníkov |
pondelok |
5 889 |
utorok |
1 174 |
streda |
2 650 |
štvrtok |
1 097 |
piatok |
698 |
Spolu |
11 508 |
Od zavedenia nového vyvolávacieho systému (február 2009) navštívilo zákaznícke centrum v Bratislave
25 478 zákazníkov
.
Odporúčame štvrtok!
Zákaznícke centrum najviac navštevujete v pondelok a v stredu medzi 10:00-11:00 a najmenej tiež v stredu medzi 16:00 - 17:00. Keďže štvrtok je dlhodobo najmenej frekventovaný, odporúčame prísť práve v tento deň.
Návštevnosť |
Deň |
Čas |
Priemerný počet zákazníkov |
Najvyššia návštevnosť |
pondelok |
10:00-11:00 |
17 |
utorok |
10:00-11:00 |
9 |
streda |
10:00-11:00 |
19 |
štvrtok |
10:00-11:00 |
8 |
piatok |
10:00-11:00 |
7 |
Najnižšia návštevnosť |
pondelok |
16:00-17:00 |
5 |
utorok |
14:00-15:00 |
4 |
streda |
16:00-17:00 |
2 |
štvrtok |
14:00-15:00 |
4 |
piatok |
08:00-09:00 |
6 |
·
Doba čakania a vybavenia
Priemerná
doba čakania v zákazníckom centre je 13 minút
.
Priemerná doba čakania zákazníka |
Deň |
Priemerná doba čakania (min) |
pondelok |
15 |
utorok |
11 |
streda |
18 |
štvrtok |
13 |
piatok |
9 |
·
Priemerná
doba vybavenia v zákazníckom centre je 31 minút .
Priemerná doba vybavenia zákazníka |
Deň |
Priemerná doba vybavenia (min) |
pondelok |
20 |
utorok |
34 |
streda |
22 |
štvrtok |
35 |
piatok |
44 |
Tip pre vás!
Navštívte nás:
-
vo štvrtok medzi 14:00 - 15:00
-
v stredu medzi 16:00 - 17:00
-
už aj v piatok od 8:00 – 12:00
Vyjadrite svoju spokojnosť
Svoju spokojnosť, resp. nespokojnosť
s našimi službami môžete vyjadriť prostredníctvom dotazníka, ktorý vám ponúknu naši pracovníci alebo prostredníctvom dotykového monitora pri odchode zo zákazníckeho centra. Výsledky
tohto prieskumu budú viesť k
skvalitneniu našich služieb pre vás a teda aj k vašej vyššej spokojnosti.
Nahlásenie stavu vodomeru
Pre nahlásenie stavu vodomeru, nemusíte chodiť osobne! Stačí:
-
zavolať
do nášho call centra – 0850/123 122,
-
nahlásiť stav prostredníctvom SMS správy na číslo 0903/271 107 v tvare : číslo odberu (alebo technické číslo) , číslo vodomeru, stav vodomeru, dátum odpočtu,
-
vyplniť formulár na tejto webovej stránke – Hlásenie stavu vodomeru (v ľavej sekcii webstránky)