Od 1. februára 2010 máme pre vás otvorené bez obedovej prestávky.
Zároveň si vás dovoľujeme upozorniť, že od 1. marca 2010 sme pre vás predĺžili zákaznícke hodiny (viď sekcia Kontakty)
·
Návštevnosť Zákazníckeho centra za obdobie február 2009 – február 2010
Návštevnosť zákazníkov v Zákazníckom centre za obdobie február 2009 - február 2010 |
Deň |
Počet zákazníkov |
pondelky |
6 515 |
utorky |
1 714 |
stredy |
5 230 |
štvrtky |
1 804 |
Spolu |
15 263 |
Odporúčame utorok!
Zákaznícke centrum najviac navštevujete v pondelok medzi 10:00-11:00 a najmenej tiež v pondelok medzi 16:00-17:00. Keďže utorok je najmenej frekventovaný, odporúčame prísť práve v tento deň.
Návštevnosť |
Deň |
Čas |
Priemerný počet zákazníkov |
Najvyššia návštevnosť |
pondelky |
10:00-11:00 |
20 |
utorky |
11:00-12:00 |
9 |
stredy |
10:00-11:00 |
18 |
štvrtky |
10:00-11:00 |
9 |
Najnižšia návštevnosť |
pondelky |
16:00-17:00 |
5 |
utorky |
08:00-09:00 |
6 |
stredy |
12:00-13:00 |
9 |
štvrtky |
08:00-09:00 |
7 |
·
Doba čakania a vybavenia
Priemerná
doba čakania
v Zákazníckom centre je
10 minút
.
Priemerná doba čakania zákazníka |
Deň |
Priemerná doba čakania (min) |
Pondelok |
14 |
utorok |
6 |
streda |
12 |
štvrtok |
8 |
Priemerná
doba vybavenia
v Zákazníckom centre je
29 minút
.
Priemerná doba vybavenia zákazníka |
Deň |
Priemerná doba vybavenia (min) |
Pondelok |
20 |
utorok |
37 |
streda |
22 |
štvrtok |
38 |
Tip pre vás
Navštívte nás:
ü
v najslabší deň v utorok medzi 08:00-09:00
ü
v pondelok medzi 16:00-17:00
ü
už aj v piatok od 8:00 – 12:00
a v predĺžených
zákazníckych hodinách
(viď sekcia Kontakty)
Vyjadrite svoju spokojnosť
Svoju spokojnosť, resp. nespokojnosť
s našimi službami môžete vyjadriť prostredníctvom monitora
pri odchode zo Zákazníckeho centra. Výsledky
tohto prieskumu budú viesť k skvalitneniu našich služieb pre vás a teda aj k vašej vyššej spokojnosti.
Nahlásenie stavu vodomeru
Pre nahlásenie stavu vodomeru, nemusíte chodiť osobne!
ü
stačí zavolať
do nášho call centra – 0850/123 122,
ü
nahlásiť stav prostredníctvom SMS správy na číslo 0903/271 107 v tvare
: číslo odberu (alebo technické číslo)
, číslo vodomeru, stav vodomeru, dátum odpočtu,
ü
na tejto webovej stránke v sekcii
Infoservis – zmluvy a odpočty – hlásenie stavu vodomeru.