Dodávka vody

Dodávka vody je zabezpečovaná prostredníctvom Divízie distribúcie vody.

Divízia distribúcie vody poskytuje obyvateľom a firmám služby:

• vytyčovanie rozvodov vodovodov na objednávku pre investorov, projektantov a pod.,
• vyhľadávanie porúch na vodovodnej sieti,
• konzultačnú činnosť spojenú s prípravou a realizáciou investičných akcií, s prípravou a realizáciou rekonštrukcií vodovodných sietí, s realizáciou prekládok vodovodov a zariadení vodovodnej siete a ďalšou inžinierskou činnosťou, taktiež konzultačné činnosti spojené so zriaďovaním nových odberných miest, montážou prípojok a vodomerov.

Dodávka pitnej vody

Divízia distribúcie vody prevádzkuje verejný vodovod na celom území spadajúcom pod správu a údržbu BVS, a. s. Na celom území je jednotná cena za dodávku a distribúciu pitnej vody. Je stanovená Úradom pre reguláciu sieťových odvetví rozhodnutím č. 0061/2010/V, číslo spisu 3666-2009-BA na obdobie od 1. 1. 2010 do 31. 12. 2010 a ďalej rozhodnutím č. 0121/2010/V, číslo spisu 196-2010-BA na obdobie od 26. 2. 2010 do 31. 12. 2010.

Konverzný kurz 1 EUR = 30,1260 SKK
Hodnoty uvedené v slovenských korunách slúžia len na informatívne účely.

Hlásenie porúch

V prípade zistenia poruchy alebo havárie na vodovodnom potrubí prosíme verejnosť o jej telefonické ohlásenie na bezplatné telefónne číslo v priebehu celých 24 hodín. Informáciu prijme službukonajúci dispečer, ktorý zabezpečí potrebnú nadväznú činnosť. Pri telefonickom ohlásení prosíme uviesť meno a číslo vášho telefónu pre spätnú väzbu, resp. pre potrebu prípadného doplnenia detailov o hlásenej poruche.

Poruchová služba:
0800 12 13 33 (platí pre celý región, v ktorom BVS, a. s., prevádzkuje vodovody).
^{_{zákazníci môžu volať bezplatne 24 hodín denne}}

Call centrum:
0850 123 122 (zákazníci môžu volať v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 hodiny)
_{hovor z verejnej telefónnej siete je spoplatnený vo výške 0,056 €/min (bez DPH), 1,70 Sk/min (bez DPH).}

Pri lokalizáciách porúch a hlavne pri opravách porúch na rozvodných potrubiach dochádza k obmedzeniu alebo zastaveniu dodávky vody, pričom v niektorých susedných uliciach môže dôjsť k zníženiu tlaku vody. BVS, a. s., Divízia distirbúcie vody sa snaží poruchu odstrániť čo najskôr, aby dodávka vody bola prerušená čo najmenšiu dobu s tým, že ak ide o odstávku vody vo väčšom rozsahu, nasadzuje na náhradné zásobovanie obyvateľov pitnou vodou cisternu.
BVS, a. s., nezodpovedá za technický stav rozvodov pitnej vody v objektoch na domových častiach. V zmysle zákona NR SR č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a kanalizáciách sú prípojky k jednotlivým nehnuteľnostiam vlastníctvom ich majiteľa, ak ich zmluvne neodovzdal do majetku vodárenskej spoločnosti v zmysle vyhlášky č. 15/1989 Zb. V prípade poruchy na týchto zariadeniach (vodovodných prípojkách) nie je vodárenská spoločnosť oprávnená poruchu odstraňovať; túto povinnosť odstrániť poruchu má majiteľ prípojky, a to na svoje náklady.

Montáž vodovodných prípojok

Podľa § 4 ods. 7 zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách vlastníkom vodovodnej prípojky je osoba, ktorá zriadila prípojku na svoje náklady, a to spôsobom určeným prevádzkovateľom verejného vodovodu. BVS, a. s., ako prevádzkovateľ verejného vodovodu určuje tieto zásady montáže vodovodných prípojok pre obyvateľov v pôsobnosti BVS, a. s.:

• Na základe kladného vyjadrenia o pripojení sa na verejný vodovod a verejnú kanalizáciu obdrží žiadateľ objednávku na realizáciu vodovodnej, resp. kanalizačnej prípojky.
• Zemné práce a výstavbu vodomernej šachty vykoná žiadateľ o vodovodnú prípojku podľa:

• vyjadrenia BVS, a. s., k žiadosti o pripojenie sa na verejný vodovod,
• fyzického vytýčenia hlavného vodovodného potrubia.

• Montáž prípojky vykonávajú podľa obtiažnosti zvyčajne dvaja pracovníci a zabezpečuje príslušný majster. Podľa už citovaného zákona sa člení na tieto časti:

• Navŕtací pás, uzáver, zemná súprava na ovládanie uzáveru, liatinový poklop (zostávajú súčasťou verejného vodovodu).
• Prechodová tvarovka 1“x 32 mm, rúra rPE 32 x 4,4 mm, prechodová tvarovka 1“x 32 mm, držiak vodomeru (s guľovými uzávermi pred a za vodomerom s odvodnením a kompenzátorom na montáž vodomeru).
• Prepojenie na domáci rozvod (ak je k dispozícii).
• Montáž vodomeru (zostáva súčasťou verejného vodovodu), prepláchnutie, odvzdušnenie, natlakovanie na prevádzkový tlak, kontrola spojov potrubia a tvaroviek, zapečatenie vodomeru.

• Cena montážnych prác vodovodnej prípojky, ktorú hradí zákazník:

• cena použitého materiálu uvedeného v bode 3 b), 3 c) vo faktúre uvedená podľa výdajky zo skladu,
• cena montáže stanovená na základe skutočne vynaloženého času na montáž,
• cena dopravného stanovená na základe skutočne odjazdených kilometrov,
• po ukončení montáže vodovodnej prípojky pracovníci vypíšu zákazkový list, v ktorom uvedú počet odpracovaných hodín, najazdené kilometre a použitý materiál .

Pozn. ceny budú fakturované podľa platného cenníka.

Meracia skupina

Meracia skupina je organizačne začlenená do Divízie distribúcie vody – prevádzka poruchovej služby pre Bratislavu a okolie. Jednotliví merači ďalej pôsobia v rámci prevádzok rozvodu vody v Modre, Holíči a v Senici.
Základnou pracovnou náplňou meračov je:

• Práce pre BVS, a. s.,

• zameriavanie porúch na:

• hlavných vodovodných rozvodných potrubiach korelačnou a akustickou metódou na materiáloch: oceľ, šedá liatina, tvárna liatina, PVC, PE,
• prípojkách,
• uzáveroch, hydrantoch a iných armatúrach;

• vytyčovanie vlastných potrubí pre vlastné potreby,
• preventívne diagnostické vyhľadávanie skrytých únikov vody na vodovodných potrubiach vo vlastníctve a v prevádzkovaní BVS, a. s., Divízia distribúcie vody,
• meranie tlaku vody kontinuálne a súbežne na viacerých miestach s počítačovým vyhodnotením v grafickej a numerickej podobe,
• vnútorné areálové rozvody pitnej a úžitkovej vody DČOV, DVV a DOOV – zameriavanie a vyhľadanie porúch a vytyčovanie potrubí.

• Práce pre zákazníkov, fyzické alebo právnické osoby:

• v zmysle § 18 ods. 2 písm. j) zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách meracia skupina na žiadosť projektanta alebo stavebníka za odplatu vytyčuje vodovodné potrubia v teréne vo vlastníctve alebo v prevádzkovaní BVS, a. s., (vytýčenie všetkých inžinierskych sietí je pre stavebníka povinnosť zo stavebného zákona),
• všetky druhy činností, ktoré vykonáva pre BVS, a. s., v prípade voľných kapacít,

Poznámka:
Meracia skupina nevykonáva meranie úniku vody a vytyčovanie potrubí vnútorných rozvodov v budovách a bytoch, teplovodov a kúrení.

Dodávka vody

• Vodu z verejného vodovodu môže odberateľ odoberať len na účely dohodnuté v zmluve o dodávke vody.
• Dodávka vody kvalitou a množstvom je splnená vtokom vody z verejného vodovodu do vodovodnej prípojky, ak sa vlastník verejného vodovodu a odberateľ nedohodnú inak.
• Vlastník verejného vodovodu alebo prevádzkovateľ verejného vodovodu nezodpovedá za škody a ušlý zisk vzniknuté nedostatkom tlaku vody pri obmedzení alebo prerušení dodávky vody z dôvodu mimoriadnej udalosti, pri prerušení dodávky elektrickej energie alebo z dôvodu, pre ktorý je prevádzkovateľ oprávnený dodávku vody obmedziť alebo prerušiť.

Neoprávnený odber vody z verejného vodovodu

Neoprávnený odber vody z verejného vodovodu je:

• odber bez uzatvorenej zmluvy o dodávke vody alebo v rozpore s takouto zmluvou,
• odber pred meradlom alebo odber po odstránení meradla,
• odber s používaním meradla, ktoré v dôsledku neoprávneného zásahu odber nezaznamenáva alebo zaznamenáva odber menší, ako je skutočný,
• odber s používaním meradla, na ktorom bolo poškodené zaistenie proti neoprávnenej manipulácii,
• odber s použitím požiarneho obtoku na iné účely ako požiarne,
• odber bez súhlasu prevádzkovateľa.

Upozornenie:
Kto neoprávnene odoberá vodu z verejného vodovodu, je povinný nahradiť spôsobenú škodu prevádzkovateľovi verejného vodovodu.

Povinnosti odberateľa

Odberateľ (vlastník vodovodnej prípojky) je povinný:

• dodržiavať podmienky dohodnuté v zmluve uzatvorenej s vlastníkom verejného vodovodu,
• v nevyhnutnej miere umožniť vstup prevádzkovateľa alebo ním poverenej osoby na nehnuteľnosť pripojenú na verejný vodovod na účely zabezpečenia spoľahlivej funkcie verejného vodovodu, zistenia stavu meradla alebo jeho opravy, údržby alebo výmeny, alebo vykonania kontrolného merania množstva a kvality pitnej vody ako aj zistenia technického stavu vodovodnej prípojky a poskytnúť prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť,
• oznamovať prevádzkovateľovi návrhy zmien v ním vykonávanej činnosti, ktoré môžu mať vplyv na zmeny v zásobovaní vodou,
• oznámiť prevádzkovateľovi zistenú poruchu na vodovodnej prípojke vrátane poruchy na meradle,
• odstrániť na vlastné náklady pripojenie vodovodnej prípojky na verejný vodovod spôsobom určeným prevádzkovateľom verejného vodovodu,
• zabezpečiť opravy a údržbu vodovodnej prípojky na vlastné náklady,
• pri zmene majiteľa nemovitosti bezodkladne ohlásiť na BVS, a. s., zmenu vlastníctva nehnuteľnosti a jej nový majiteľ musí uzatvoriť novú zmluvu o odbere pitnej vody s BVS, a. s.

Priestupky

Priestupku na úseku verejných vodovodov sa dopustí:

• vlastník vodovodnej prípojky v prípade, ak neodstráni vodovodnú prípojku na svoje náklady spôsobom určeným prevádzkovateľom verejného vodovodu pri likvidácii odberného miesta,
• vlastník vodovodnej prípojky v prípade, že nezabezpečí vybudovanie vodovodnej prípojky tak, aby nemohlo dôjsť k znečisteniu pitnej vody vo verejnom vodovode a aby nemohlo dôjsť k zmiešaniu vody z iného zdroja s vodou vo verejnom vodovode,
• vlastník vodovodnej prípojky, ak nezabezpečí opravu a údržbu vodovodnej prípojky na vlastné náklady,

Prerušenie alebo obmedzenie dodávky vody z verejného

vodovodu

Prevádzkovateľ môže prerušiť alebo obmedziť dodávku vody z verejného vodovodu:

• z dôvodu mimoriadnej udalosti,
• pri poruche na verejnom vodovode alebo pri poruche na vodovodnej prípojke,
• pri ohrození života a zdravia ľudí alebo majetku,
• pri vykonávaní plánovaných opráv, údržbárskych a revíznych prácach,
• pri obmedzení zásobovania vodou,
• pri vyhlásení regulačných stupňov odberu vôd,
• ak nevyhovuje zariadenie odberateľa technickým požiadavkám tak, že kvalita vody vo verejnom vodovode môže ohroziť zdravie alebo bezpečnosť osôb alebo spôsobiť škodu na majetku,
• ak zariadenie odberateľa alebo spôsob odberu vody je v rozpore s dohodnutými technickými podmienkami tak, že môže ohroziť zdravie, bezpečnosť osôb alebo majetok, prípadne spôsobiť neprípustné technické alebo technologické zmeny v dodávke vody,
• ak neumožní odberateľ prevádzkovateľovi prístup k meradlu alebo vodovodnej prípojke,
• ak sa zistilo neoprávnené pripojenie vodovodnej prípojky,
• ak odberateľ nezabezpečí odstránenie zistenej poruchy na svojich zariadeniach alebo na vodovodnej prípojke v lehote stanovenej prevádzkovateľom, ktorá nesmie byť kratšia ako tri dni,
• pri preukázaní neoprávneného odberu vody,
• v prípade nezaplatenia vodného po dobu dlhšiu ako 30 dní po dobe splatnosti,
• v prípade neplnenia iných povinností odberateľom, ktoré mu vyplývajú z tohto zákona, zo všeobecne záväzných právnych predpisov, z prevádzkového poriadku verejného vodovodu alebo zo zmluvy uzavretej s vlastníkom verejného vodovodu,
• z iných dôvodov podľa osobitných predpisov.

Prevádzkovateľ je oprávnený prerušiť alebo obmedziť dodávku pitnej vody bez predchádzajúceho upozornenia:

• z dôvodu mimoriadnej udalosti,
• pri poruche na verejnom vodovode alebo pri poruche na prípojke,
• pri ohrození života alebo zdravia obyvateľstva,
• pri ohrození majetku a v prípade vzniku škôd na majetku,
• pri obmedzení zásobovania vodou.

Prerušenie alebo obmedzenie dodávky pitnej vody je prevádzkovateľ povinný oznámiť príslušnému orgánu na ochranu zdravia, príslušnému okresnému úradu, nemocniciam, nemocniciam s poliklinikou, hasičským jednotkám a obci; prerušenie alebo obmedzenie dodávky pitnej vody je prevádzkovateľ povinný oznámiť do 24 hodín dotknutým odberateľom.
V prípade prerušenia alebo obmedzenia dodávky vody je prevádzkovateľ oprávnený stanoviť podmienky tohto prerušenia alebo obmedzenia a je povinný zabezpečiť náhradné zásobovanie obyvateľstva pitnou vodou, a to spôsobom dohodnutým s vlastníkom verejného vodovodu v medziach technických možností a miestnych podmienok alebo ustanoveným v prevádzkovom poriadku verejného vodovodu; to neplatí, ak došlo k prerušeniu alebo obmedzeniu dodávky vody z verejného vodovodu.
Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne odstrániť príčinu prerušenia alebo obmedzenia dodávky vody a bezodkladne obnoviť dodávku vody.
Ak o to požiada odberateľ a technické podmienky to umožňujú, prevádzkovateľ verejného vodovodu je povinný v nevyhnutnom rozsahu obmedziť alebo prerušiť dodávku vody.
Prevádzkovateľ je povinný po oznámení dotknutej obci oznámiť:

• odberateľovi najmenej tri dni vopred obmedzenie alebo prerušenie dodávky vody z verejného vodovodu,
• odberateľovi najmenej 15 dní vopred obmedzenie alebo prerušenie dodávky vody z verejného vodovodu alebo obmedzenie s uvedením doby trvania vykonania plánovaných opráv, údržbárskych a revíznych prác.

V prípade, že prerušenie alebo obmedzenie dodávky pitnej vody bolo vynútené, hradí s tým spojené náklady odberateľ, a to v prípadoch:

• že zariadenie odberateľa alebo spôsob odberu pitnej vody nevyhovuje technickým požiadavkám tak, že by bola ohrozená kvalita pitnej vody vo verejnom vodovode, čím by mohlo byť ohrozené zdravie alebo bezpečnosť osôb alebo mohla by byť spôsobená škoda na majetku,
• že zariadenie odberateľa alebo spôsob odberu pitnej vody je v rozpore s dohodnutými technickými podmienkami tak, že môže ohroziť zdravie, bezpečnosť osôb alebo majetok, prípadne spôsobiť neprípustné technické alebo technologické zmeny v dodávke vody,
• že odberateľ neumožní prevádzkovateľovi prístup k meradlu alebo k vodovodnej prípojke,
• že bolo zistené neoprávnené pripojenie vodovodnej prípojky na vodovodný rad,
• že odberateľ nezabezpečí odstránenie zistenej poruchy na svojich zariadeniach alebo na vodovodnej prípojke, a to v lehote stanovenej prevádzkovateľom (nie kratšia ako tri dni),
• pri zistení neoprávneného odberu pitnej vody,
• že nebolo zaplatené vodné po dobu dlhšiu ako 30 dní po dobe splatnosti,
• že odberateľ neplní svoje povinnosti vplývajúce mu zo zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách, zo všeobecne záväzných právnych predpisov, z prevádzkového poriadku verejného vodovodu alebo zo zmluvy uzatvorenej s vlastníkom verejného vodovodu.