Preambula
Bratislavská vodárenská spoločnosť, a. s. (ďalej BVS, a. s.), nadväzujúc na dlhoročnú vodárenskú tradíciu v Bratislave sa chce stať otvorenou modernou prosperujúcou spoločnosťou jednoznačne orientovanou na zákazníka. BVS, a. s., vznikla 7. januára 2003 v súlade s rozhodnutím č. 853 o privatizácii vydaným Ministerstvom pre správu a privatizáciu národného majetku SR zo dňa 2. októbra 2002, a to vkladom celého majetku zrušeného štátneho podniku Vodárne a kanalizácie Bratislava a časti majetku zrušeného štátneho podniku Západoslovenské vodárne a kanalizácie. Dnes vlastní alebo prevádzkuje vodovodnú a kanalizačnú sieť v Bratislave a prevažnej časti západoslovenského regiónu. Hlavnými činnosťami BVS, a. s., sú zásobovanie spotrebiteľov pitnou vodou, odkanalizovanie a čistenie odpadových vôd. Uvedomujeme si mimoriadnu dôležitosť, význam a výnimočnosť našej práce, ktorá má denne dosah na kvalitu života státisícov ľudí a na ekonomický chod stoviek podnikov v regióne. V podnikateľskej činnosti disponujeme jedným z najdôležitejších prvkov pre ľudský život a pre život na zemi vôbec. Pri hospodárení s vodou ako cenným prírodným zdrojom vnímame ako našu povinnosť voči obyvateľstvu, budúcim generáciám, ale aj voči prírode, s vodou zaobchádzať hospodárne a vynaložiť maximálne úsilie na jej vrátenie do prírodného kolobehu v čo najčistejšej forme. Našimi základnými hodnotami sú zodpovednosť – osobná i kolektívna, otvorenosť, lojálnosť a citlivý prístup k životnému prostrediu. Naším hlavným poslaním je uspokojovať očakávania zákazníka a poskytovať mu trvale kvalitné a spoľahlivé služby v oblasti výroby a distribúcie pitnej vody, ako aj odvádzania a čistenia odpadových vôd.
Etický kódex BVS, a. s., vyjadruje našu vôľu prihlásiť sa k spoločenskej zodpovednosti za všetky naše aktivity a plnenie globálneho programu trvalo udržateľného rozvoja. Zároveň deklaruje naše úsilie byť podnikateľským subjektom, ktorý koná vždy v súlade so zákonom a etikou, ktorý je spoľahlivým, zodpovedným a dôveryhodným obchodným partnerom.
Etický kódex BVS, a. s., je verejným záväzkom BVS, a. s., ako celku i každého jej zamestnanca ku všetkým, s ktorými prichádza do styku vo svojej podnikateľskej činnosti. Jeho rešpektovanie a dodržiavanie všetkými zamestnancami je nevyhnutnou podmienkou zvyšovania kvality práce, otvorenej a slušnej komunikácie a ochrany životného prostredia.
1. Cieľ a význam Etického kódexu BVS, a. s.
1.1. Etický kódex BVS, a. s., je oficiálny firemný dokument strategického významu. Predstavuje súhrn etických princípov, noriem a pravidiel, ktoré sú záväzné pre každého zamestnanca spoločnosti, nezávisle od toho, akú funkciu vykonáva, ako aj pre všetkých, ktorí vystupujú v mene spoločnosti.
1.2. Etický kódex BVS, a. s., vychádza z etických princípov - zodpovednosti, rešpektovania ľudskej dôstojnosti, čestnosti, tolerancie a povinnosti.
1.3. Cieľom Etického kódexu BVS, a. s., je regulovať správanie všetkých zamestnancov v BVS v súlade s vyžadovanými etickými normami tak, aby sa dosiahol vyšší morálny štandard v podnikovej kultúre a aby sa BVS, a. s., stala dlhodobo uznávanou a dôveryhodnou spoločnosťou. Cieľom Etického kódexu je budovať pozitívny vzťah zamestnancov k značke BVS, a. s..
2. Všeobecné záväzky BVS, a. s.
2.1. BVS, a. s., sa hlási k princípom spoločenskej zodpovednosti podnikov a vníma seba samu ako sociálne zodpovedného občana vo vzťahu k spoločnosti, štátnym orgánom a regiónu. BVS, a. s., vo svojich podnikateľských aktivitách dôsledne dodržiava všetky zákonné ustanovenia platné na území Slovenskej republiky a Európskej únie.
2.2. BVS, a. s., je spoločnosť, ktorej činnosť sa dotýka ochrany životného prostredia. BVS sa v plnej miere hlási k zodpovednosti za ochranu životného prostredia v Slovenskej republike v plnej miere. Pri hospodárení s vodou bezvýhradne rešpektuje a dodržiava princípy trvalo udržateľného rozvoja a všetky zákony a smernice, ktoré platia pre SR alebo EÚ.
2.3. BVS, a. s., si uvedomuje, aký vplyv má jej činnosť na zdravie obyvateľstva, preto sa správa zodpovedne vo všetkých svojich činnostiach tak, aby neohrozila zdravý vývoj súčasných i budúcich generácií.
2.4. BVS, a. s., sa zaväzuje bezproblémovým zásobovaním kvalitnou pitnou vodou a odvádzaním a čistením odpadových vôd nepretržite prispievať k zvyšovaniu životnej úrovne obyvateľov, k hospodárskemu blahu a rozvoju miest a obcí v pôsobnosti BVS, a. s..
2.5. BVS, a. s., odsudzuje korupciu v akejkoľvek forme a nedopúšťa sa jej, rešpektuje pravidlá hospodárskej súťaže a podporuje korektné podnikateľské prostredie.
2.6. BVS, a. s., sa usiluje svojimi sponzorskými aktivitami pomôcť najmä činnosti neziskových verejnoprospešných inštitúcií.
2.7. BVS, a. s., nepodporuje finančne ani iným spôsobom nijakú politickú stranu.
2.8. BVS, a. s., dbá vo svojej činnosti na otvorenosť a transparentnosť. Buduje a udržiava korektné vzťahy s médiami. Pravidelne informuje o svojej činnosti verejnosť, pričom jej poskytuje pravdivé a neskreslené informácie v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka.
3. Záväzok BVS, a. s., voči zákazníkom
3.1 Cieľom a najdôležitejšou úlohou BVS, a. s., je dlhodobá spokojnosť našich zákazníkov s dodávkou kvalitnej pitnej vody a jej bezproblémové odvádzanie a čistenie. Aby sme splnili tento cieľ, musia byť naše služby a tovar kvalitné, za primeranú cenu a založené na etike zamestnancov.
3.2. Každý zo zamestnancov musí mať pri akejkoľvek činnosti na zreteli, že naša spoločnosť je orientovaná zákaznícky. Preto vo vzťahu k zákazníkom musí vždy vychádzať z úcty k nim a urobiť všetko preto, aby bol zákazník so službami BVS, a. s., spokojný.
3.3. Každý zamestnanec má povinnosť usilovať sa o získanie dôvery zákazníka a nikto nesmie s touto dôverou hazardovať. Preto sa vždy správa k zákazníkom profesionálne, zdvorilo, čestne a ústretovo.
3.4. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme splniť zákazníkovo prianie alebo poskytnúť požadovanú službu či dodržať termín, čo najskôr informujeme zákazníka a hľadáme riešenie, ktoré by bolo prijateľné.
3.5. Uvedomujeme si, že zákazník nemá také odborné znalosti a technické zručnosti ako zamestnanec BVS, a. s., a môže sa nachádzať v situácii, ktorá ohrozuje jeho zdravie alebo majetok. Jeho postavenie však nikdy nezneužívame. V prípade, ak je správanie zákazníka voči zamestnancovi vulgárne a urážlivé, má zamestnanec právo zdvorilo ho požiadať o ukončenie komunikácie a riešiť vzniknutú situáciu prostredníctvom svojho nadriadeného.
3.6. Dbáme na ochranu majetku zákazníka a jeho dobrého mena. Zaväzujeme sa k diskrétnosti o informáciách o stave majetku zákazníka alebo iných skutočnostiach, o ktorých sme sa dozvedeli pri výkone práce v priestoroch, ktoré patria zákazníkovi.
4. Záväzok k obchodným partnerom a investorom
4.1. BVS, a. s., vynakladá všetko úsilie, aby si v podnikateľskom prostredí i vo verejnosti získala a udržala povesť spoľahlivej a dôveryhodnej spoločnosti. Preto sa k svojim obchodným partnerom a investorom správa vždy korektne, otvorene a čestne.
4.2. BVS, a. s., poskytuje svojim obchodným partnerom a investorom vždy pravdivé informácie o svojich podnikateľských aktivitách a zámeroch, ktoré sú nevyhnutné pre uzatvorenie zmluvy. Pravdivosť a korektnosť očakáva i od svojich obchodných partnerov.
4.3. BVS, a. s., považuje za dôverné informácie o ekonomickom stave a zámeroch svojich obchodných partnerov.
4.4. BVS, a. s., sa zaväzuje vo vzťahu k svojim obchodným partnerom a investorom dodržiavať všetky dohodnuté zmluvy. Ak však nejaké nepredvídané okolnosti zabránia splneniu zmluvných podmienok, urýchlene informuje o tom svojho partnera a hľadá riešenie, ktoré by bolo prijateľné pre obe strany.
5. Záväzok BVS, a. s., voči svojim zamestnancom
5.1. BVS, a. s., dôsledne dodržiava Zákonník práce SR, kolektívnu zmluvu a všetky záväzné ustanovenia, ktoré platia na území SR v pracovnoprávnej oblasti.
5.2. BVS, a. s., si uvedomuje, že jej rozvoj závisí od odbornosti, poctivosti, zodpovednosti a lojality zamestnancov. Váži si každého svojho zamestnanca, ktorý preukáže uvedené vlastnosti a dbá, aby všetci mali vytvorené optimálne podmienky na svoj ďalší odborný rast a dôstojné podmienky na prácu.
5.3. BVS, a. s., sa zaväzuje vyhnúť akejkoľvek forme diskriminácie pri prijímaní, odmeňovaní, kariérnom raste či uvoľňovaní zamestnancov.
5.4. BVS, a. s., dbá o to, aby systém odmeňovania zamestnancov bol odborný a spravodlivý.
5.5. BVS, a. s., dbá pri uvoľňovaní zamestnancov o dodržanie zákonného postupu a o to, aby znižovanie stavu zamestnancov v spoločnosti prebiehalo korektným spôsobom.
5.6. BVS, a. s., dôsledne dodržiava všetky predpisy spojené s ochranou zdravia a bezpečnosti pri práci. Zároveň od každého zamestnanca požaduje, aby bezvýhradne rešpektoval bezpečnostné predpisy a normy a dbal, aby svojím konaním neohrozil seba, spolupracovníkov, zákazníkov.
5.7. BVS, a. s., považuje za neprípustné, aby jej zamestnanci fajčili na pracovisku, požívali alkohol či omamné látky počas pracovného času alebo pred nástupom do práce.
5.8. BVS, a. s., buduje podnikovú kultúru založenú na modernizácii a otvorenosti k všetkému novému a progresívnemu. Preto sa nebráni nijakej konštruktívnej a slušnej kritike, ktorá prispieva k rozvoju spoločnosti, prípadne ju ochráni pred morálnou a materiálnou škodou.
5.9. BVS, a. s., garantuje, že nikto nebude diskriminovaný, ak informuje vedenie alebo poverené útvary podniku o nemorálnych alebo nelegálnych aktivitách, ktoré by sa vyskytli v spoločnosti.
5.10. BVS, a. s., uznáva právo zamestnancov na vznik zamestnaneckých organizácií a zaväzuje sa udržiavať korektný partnerský vzťah so zástupcami zamestnancov
6. Záväzok zamestnancov voči BVS, a. s.
6.1. Každý zamestnanec BVS, a. s., pri výkone svojho povolania vynakladá maximálne úsilie na samovzdelávanie, zdokonaľovanie sa v práci, prispôsobuje sa pokroku a vývoju BVS, a. s..
6.2. Každý zamestnanec BVS, a. s., je zároveň aj jej reprezentantom, preto v styku so zákazníkom a v obchodných rokovaniach koná tak, aby nepoškodil majetok a dobré meno spoločnosti.
6.3. Každý zamestnanec musí byť lojálny voči spoločnosti. Na verejnosti poskytuje o BVS, a. s., len také informácie, ktoré sú verejne dostupné. V nijakom prípade by sa nemalo stať, aby zamestnanec ohováral manažment alebo jednotlivých zamestnancov pred zákazníkmi či vynášal interné informácie.
6.4. Každý zamestnanec vyvíja maximálne úsilie, aby sa všetky problémy a konflikty riešili vnútri spoločnosti a nevynášali sa na verejnosť.
6.5. Každý zamestnanec je povinný predchádzať konfliktu záujmov. Konflikt záujmov vzniká vtedy, keď súkromné aktivity zamestnanca alebo jeho najbližších príbuzných zasahujú negatívne do jeho pracovných činností a ohrozujú záujmy spoločnosti.
6.6. Ak vznikne konflikt záujmov alebo ak má zamestnanec pochybnosti, či sa nedostane do konfliktu záujmov, písomne predloží žiadosť o riešenie priamemu nadriadenému.
6.7. Zamestnanci chránia majetok BVS, a. s., a nepoužívajú ho na súkromné účely. Pri používaní firemných telefónov, mobilov, áut, počítačov atď. dbajú na dodržiavanie vnútorných predpisov. Keďže pracovný čas je majetkom spoločnosti, zamestnanci ho nevyužívajú na vybavovanie súkromných záležitostí.
6.8. Nikto zo zamestnancov BVS, a. s., nesmie na firemných počítačoch používať softvér, ktorý nie je zakúpený legálne.
6.9. Každý zamestnanec musí zachovávať mlčanlivosť o interných záležitostiach spoločnosti aj po skončení pracovného pomeru.
6.10. Zamestnanci v BVS, a. s., nesmú poskytovať ani prijímať úplatky. Snažia sa vyhnúť takým situáciám, ktoré by ich zaväzovali splniť nejakej osobe alebo firme želania na úkor BVS, a. s. Je dovolené darovať iba firemné dary, určené na prezentáciu spoločnosti do 99,58 €/3000 Sk. Prijať dar, s vylúčením finančného daru, od iných možno iba vtedy, ak tento dar nemá pre obdarovaného zaväzujúci charakter a neprekročí sumu 99,58 €/3000 Sk. Ak dar prekročí stanovenú sumu, obdarovaný musí nahlásiť prijatie daru vyššiemu nadriadenému. Tieto dary sa evidujú, ukladajú sa na personálnom oddelení a podľa charakteru daru sa navrhuje ich využitie.
6.11. Ak sa zamestnanec angažuje v niektorej politickej strane alebo hnutí, robí tak ako súkromná osoba, a nie ako zamestnanec BVS, a. s. Vykonávať súkromné politické aktivity v priestoroch BVS, a. s., alebo v jej mene je neprípustné.
7. Etika komunikácie
7.1. Každý zamestnanec spoločnosti BVS, a. s., vychádza pri komunikácii so svojimi spolupracovníkmi i zákazníkmi z rešpektovania ľudskej dôstojnosti iného človeka, z dodržiavania Deklarácie základných ľudských práv a zákazu akejkoľvek diskriminácie.
7.2. Každý zamestnanec BVS, a. s., dbá o to, aby komunikoval so spolupracovníkmi a zákazníkmi tolerantne, slušne a čestne.
7.3. V BVS, a. s., je neprípustná akákoľvek forma fyzického a psychického obťažovania vrátane sexuálneho obťažovania, ponižovania či ohovárania.
7.4. Každý zamestnanec BVS, a. s., sa správa tak, aby nevyvolával konflikty na pracovisku, prípadne, aby sa im vyhol. Ak však vznikne problém alebo konflikt v medziľudských vzťahoch, má vynaložiť všetko úsilie, aby sa tento konflikt vyriešil pokojným a kultúrnym spôsobom.
7.5. Každý zamestnanec BVS, a. s., sa vyhýba konfliktom so zákazníkmi, ak však vznikne problém v komunikácii so zákazníkom a nevie ho sám vyriešiť, ihneď požiada o spoluprácu pri jeho riešení svojho nadriadeného.
8. Záväzok k akcionárom
8.1. BVS, a. s., sa zaväzuje podnikať takým spôsobom, aby chránila a zveľaďovala majetok spoločnosti.
8.2. BVS, a. s., sa zaväzuje hospodáriť tak, aby dosahovala primeraný zisk.
8.3. BVS, a. s., sa zaväzuje poskytovať svojim akcionárom presné, včasné a pravdivé informácie o ekonomickom stave firmy a jej ďalšej stratégii.
9. Záväznosť etického kódexu
9.1. Etický kódex BVS, a. s., je záväzný pre každého zamestnanca spoločnosti, nezávisle od veľkosti a forme jeho pracovného úväzku, ako aj pre všetkých, ktorí reprezentujú BVS alebo vystupujú v jej mene.
9.2. Každý zamestnanec sa musí správať tak, aby sa vyhol porušeniu Etického kódexu BVS, a. s.
9.3. Každý zamestnanec, ktorý vie o porušení Etického kódexu BVS, a. s., je povinný nahlásiť jeho porušenie priamemu nadriadenému alebo vyššiemu nadriadenému alebo pracovníkovi poverenému riešiť etické záležitosti. Podanie možno podať písomne alebo ústne.
9.4. Ten, kto oznámil porušenie Etického kódexu BVS, a. s., nebude nijakým spôsobom sankcionovaný. Ten, kto podá zámerne falošné oznámenie o porušení etického kódexu s cieľom poškodiť meno iného človeka, bude považovaný za porušiteľa etického kódexu.
9.5. Ak osoba, ktorá poverená riešiť etické záležitosti, dostane informácie o porušení Etického kódexu BVS, a. s., je povinná urýchlene sa zaoberať týmto oznamom a urobiť patričné kroky na kultivované vyriešenie situácie.
9.6. Porušenie Etického kódexu BVS, a. s., sa postihuje podľa závažnosti jeho porušenia morálnymi sankciami, prípadne iným druhom sankcií v zmysle ustanovení Zákonníka práce.
9.7. V prípade akýchkoľvek nedorozumení alebo nejasností, alebo otázok o fungovaní Etického kódexu BVS, a. s., sa možno obrátiť na osobu poverenú riešiť etické záležitosti.
9.8. Etický kódex nadobúda platnosť a účinnosť po schválení v predstavenstve spoločnosti dňom 01. 06. 2006
Vysvetlenie pojmov
Diskriminácia v pracovných vzťahoch
Diskrimináciou v pracovných vzťahoch sa nazýva znevýhodnenie pracovníka alebo skupiny pracovníkov pri prijímaní, odmeňovaní, kariérnom raste, pri prepúšťaní alebo inej pracovnej činnosti, na základe vlastností (napríklad pohlavie, vek, rodinný stav, sexuálna orientácia, národnosť, politická príslušnosť, náboženstvo, ale aj zdravotný stav atď.) ktoré nie sú relevantné pre ich pracovný výkon.
Etický kódex
Etické kódexy sú jedným z najrozšírenejších nástrojov, prostredníctvom ktorých spoločnosti usmerňujú morálne správanie svojich zamestnancov a manažérov. Etický kódex plní niekoľko funkcií:
a) reguluje správanie zamestnancov,
b) napomáha zamestnancom vyhnúť sa nezákonnému a nemorálnemu konaniu,
c) učí všetkých v spoločnosti reflektovať vlastné morálne správanie a správanie iných ľudí,
d) rozvíja morálne uvažovanie,
e) poskytuje každému v spoločnosti garanciu, že ostatní sa musia k nemu správať v súlade so stanoveným morálnym štandardom,
f) pomáha riešiť konfliktné morálne situácie na pracovisku,
g) je zárukou pre zákazníkov, obchodných partnerov a aj pre verejnosť, že spoločnosti záleží na etickom správaní a je spoľahlivým partnerom.
Je veľmi dôležité, aby sa etickým kódexom riadili všetci v spoločnosti, ale aj tí, ktorí vystupujú v jej mene. Etický kódex je založený na myšlienke, že morálne myslenie zamestnancov sa môže meniť, že nie je raz a navždy dané. Jeho zmena však môže byť tak k horšiemu, ako aj k lepšiemu. Etický kódex je jedným z mechanizmov, ktorý pomáha v spoločnosti vytvoriť a udržať vyšší morálny štandard správania.
Konflikt záujmov
Ide o akúkoľvek situáciu, keď súkromné aktivity zamestnanca alebo jeho blízkych príbuzných ohrozujú záujmy BVS, a. s. Za konflikt záujmov sa v Etickom kódexe BVS, a. s., považuje napríklad aj podnikateľská činnosť, v rámci ktorej vykonáva zamestnanec činnosť podobnú ako v BVS, a. s., bez písomného súhlasu zamestnávateľa.
Korupcia
Korupciou sa rozumie také správanie, keď niekto získa určitú objednávku, prácu, rýchle vybavenie svojej žiadosti a pod. nie na základe verejne stanovených pravidiel, a teda svojich kvalít, ale len vďaka tomu, že tajne poskytol určitú finančnú sumu alebo inú výhodu či službu niekomu, kto o jeho veci rozhodoval. Korupcie sa dopúšťajú obe strany, ktoré takýmto spôsobom obchádzajú dané pravidlá a ktoré znevýhodňujú iných účastníkov súťaže.
Ohováranie
V Etickom kódexe BVS, a. s., sa pod ohováraním rozumie šírenie informácií o nejakej osobe (alebo o skupine osôb), ktoré môžu byť fakticky pravdivé, polopravdivé alebo celkom nepravdivé, za účelom poškodenia dobrého mena tejto osoby alebo naštrbenia jej povesti. Ohovárania sa teda dopúšťa aj ten, kto hovorí o inej osobe síce pravdivé informácie, ale formou neverbálnej komunikácie ich podáva okoliu tak, že spomínaná osoba sa javí ako nedôveryhodná.
Teória spoločenskej zodpovednosti
Ide o teóriu v podnikateľskej etike, podľa ktorej si podnik uvedomuje svoju spätosť so svojimi zamestnancami, zákazníkmi, obchodnými partnermi, štátom, regiónom, konkurenciou, ale aj akcionármi a pod. Teda so všetkými skupinami, ktoré ovplyvňujú jeho činnosť a na ktoré on takisto vplýva svojou činnosťou. Podnik si uvedomuje, že má voči týmto skupinám spoločenskú zodpovednosť a otvorene sa k nej hlási.
Podnik ako občan
Jedna z teórií podnikateľskej etiky, podľa ktorej si podnik uvedomuje svoju zakotvenosť v spoločnosti. Podnik na jednej strane vystupuje a správa sa ako zodpovedný občan demokratickej a právnej spoločnosti a na druhej strane sám je demokratickou spoločnosťou a k svojim zamestnancom sa správa ako k slobodným občanom.
Sexuálne obťažovanie
Sexuálnym obťažovaním sa rozumie akákoľvek forma správania sa so sexuálnym obsahom či podtónom, ktorú si druhá strana neželá. Za sexuálne obťažovanie sa v Etickom kódexe BVS, a. s., považujú priame sexuálne návrhy, akékoľvek narážky na sexuálny život iného zamestnanca, vtipy s erotickou tematikou, akékoľvek dotyky inej osoby, ak si to daná osoba nepraje, ak ju to uráža alebo je to pre ňu psychicky a fyzicky nepríjemné.
Etická rada BVS, a. s.
Etická rada BVS, a. s., sa ustanovuje ako inštitúcia, ktorej úlohou je zaoberať sa riešením etických otázok v súvislosti s výrobnou, obchodnou a podnikateľskou činnosťou Bratislavskej vodárenskej spoločnosti. Etická rada BVS, a. s., je poradný orgán, ktorého rozhodnutia a výstupy majú formu odporúčaní.
Kontakt
Ing. Ján Vrbacký
Etická rada
Bratislavská vodárenská spoločnosť, a. s.
Prešovská 48
826 46 Bratislava
Tel. číslo: 02/48 25 32 04
E-mail:
vrbacky@bvsas.sk
Konverzný kurz: 1 EUR=30,1260 SKK
Hodnoty uvedené v slovenských korunách slúžia len na informatívne účely.